Frequently asked questions (FAQ)
Here we have compiled some questions that we receive time and again.
If you have another question, please do not hesitate to ask!
This can be done quickly and easily, for example, via our contact form.
Welche Zahlungsarten bietet SiaLinda an?
Neben Vorkasse, bieten wir auch diverse Kreditkarten, Paypal, Apple & Google Pay und eine ganze Reihe weiterer Zahlungsarten.
Hier findest du die komplette Übersicht:
SiaLinda Zahlarten
SiaLinda Zahlarten
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Stammkunden, die bereits einige Bestellungen bei uns erfolgreich getätigt haben, oder gute Kunden, die wir persönlich kennen, können auf Rechnung bestellen.
Bitte in diesem Fall die Zahlart "Vorkasse/Banküberweisung" wählen und uns telefonisch oder per Mail kontaktieren. Wir passen dann die Bestellung manuell an und versenden vor Eingang der Zahlung, also sofort.
Bitte in diesem Fall die Zahlart "Vorkasse/Banküberweisung" wählen und uns telefonisch oder per Mail kontaktieren. Wir passen dann die Bestellung manuell an und versenden vor Eingang der Zahlung, also sofort.
Kann ich per Nachnahme oder per Lastschrift zahlen?
Nein, diese beiden Zahlungsarten bieten wir nicht an. Zu hoch waren die Kosten und die "Fehlschläge". Bitte wähle aus einer der anderen Zahlarten:
SiaLinda Zahlarten
SiaLinda Zahlarten
Wann ist meine Bestellung versandfertig?
Unser Versprechen: jede Bestellung, die uns von Montag bis Freitag bis 14:00 erreicht, wird noch am gleichen Tag versandfertig gemacht und dem Transporteur übergeben!
Wie lange dauert der Versand?
Dies kommt natürlich auf das Ziel(-Land) an.
Innerhalb Deutschlands erreichen unsere Sendungen in aller Regel nach 1-3 Werktagen den Empfänger.
Wenn's mal besonders eilig ist, oder garantiert am nächsten Werktag ankommen muss, dann kannst du auch die Option Expressversand nutzen.
Alle Kosten und Möglichkeiten findest du auf unserer Versandseite:
SiaLinda Versandkosten
Wenn's mal besonders eilig ist, oder garantiert am nächsten Werktag ankommen muss, dann kannst du auch die Option Expressversand nutzen.
Alle Kosten und Möglichkeiten findest du auf unserer Versandseite:
SiaLinda Versandkosten
Ich brauche meine Bestellung dringend. Was kann ich tun?
1. order before 14:00 if possible.
2. Please choose a payment method that immediately sends us a payment confirmation, e.g. credit card and limited also Paypal (here already the normal transmission can take 1-2 hours and in some cases the payment is "checked" for days)
3. Within Germany we also offer DHL EXPRESS as a standard option. Here you will receive the order guaranteed on the next business day. Here you can find more information: SiaLinda
shippingDHL EXPRESS is also possible for foreign countries.
However, we have to check this manually, because the rates vary from country to country. In any case the surcharges are unfortunately much higher than for Germany!
You are a regular customer?
If possible, call us!
We always find a solution - and send to good regular customers also "on account"!
shippingDHL EXPRESS is also possible for foreign countries.
However, we have to check this manually, because the rates vary from country to country. In any case the surcharges are unfortunately much higher than for Germany!
You are a regular customer?
If possible, call us!
We always find a solution - and send to good regular customers also "on account"!
Falls ich etwas zurücksenden will, wer zahlt diese Rücksendekosten?
Du.
Wir teilen uns die Versandkosten. Wir übernehmen die Hinsendekosten zu dir (ggfs. ab einem bestimmten Bestellwert) und du übernimmst im Fall des Falles die Rücksendekosten zu uns.
Warum?
Versandkosten sind nie "gratis"., sondern müssen in die Verkaufspreise einkalkuliert werden und kosten somit allen Käufern Geld, auch denen, die nicht zurücksenden. Außerdem sinkt die Hemmschwelle, mal "eben so" etwas zu bestellen. Kost ja nix. Ist aber nicht gut für die Umwelt und uns alle.
Lies unsere Gedanken zum Thema hier: So tickt SiaLinda
Wir teilen uns die Versandkosten. Wir übernehmen die Hinsendekosten zu dir (ggfs. ab einem bestimmten Bestellwert) und du übernimmst im Fall des Falles die Rücksendekosten zu uns.
Warum?
Versandkosten sind nie "gratis"., sondern müssen in die Verkaufspreise einkalkuliert werden und kosten somit allen Käufern Geld, auch denen, die nicht zurücksenden. Außerdem sinkt die Hemmschwelle, mal "eben so" etwas zu bestellen. Kost ja nix. Ist aber nicht gut für die Umwelt und uns alle.
Lies unsere Gedanken zum Thema hier: So tickt SiaLinda
Wie diskret erfolgt mein Versand? Ist der Absender zusehen?
Der Versand ist 100% diskret. Geschützt vor neugierigen Nachbarn und auch perfekt, falls du bei uns ein Geschenk bestellst 😉
Natürlich benötigen auch wir einen Absender für unsere Pakete. Als solcher fungiert unser Schwester- bzw. Muttershop Bonfim.de - ein auf brasilianische Artikel spezialisierter Onlineshop.
Natürlich benötigen auch wir einen Absender für unsere Pakete. Als solcher fungiert unser Schwester- bzw. Muttershop Bonfim.de - ein auf brasilianische Artikel spezialisierter Onlineshop.
Ich bin mir mit der Größe nicht sicher...
Kein Problem.
Wir empfehlen dringend auf unsere Größentabellen, die bei jeden Produkt zu finden sind, zu achten. Unsere Schnitte bzw Größen entsprechen nicht unbedingt dem, was du von "deutschen Herstellern" oder zB auch amerikanischen Marken her gewohnt sind. Wir orientieren uns vielmehr an den "Leitländern der Mode", also Italien und Frankreich.
Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, dann empfehlen wir dir diese beiden zu bestellen und zuhause in Ruhe anzuprobieren.
Die nicht passende Größe schickst du uns einfach zurück und wir erstatten sofort nach Erhalt den Kaufpreis. Es versteht sich von selbst, dass die Teile dabei nur anprobiert sein dürfen (wie zB auch in einem Ladengeschäft) und nicht länger getragen oder "ausgeführt" sein dürfen. Du willst vermutlich auch kein gebrauchtes Teil von uns erhalten oder eines, das mit Tierhaaren übersäht ist...
Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, dann empfehlen wir dir diese beiden zu bestellen und zuhause in Ruhe anzuprobieren.
Die nicht passende Größe schickst du uns einfach zurück und wir erstatten sofort nach Erhalt den Kaufpreis. Es versteht sich von selbst, dass die Teile dabei nur anprobiert sein dürfen (wie zB auch in einem Ladengeschäft) und nicht länger getragen oder "ausgeführt" sein dürfen. Du willst vermutlich auch kein gebrauchtes Teil von uns erhalten oder eines, das mit Tierhaaren übersäht ist...